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acces à mes mails impossible
je n'arrive plus à acceder a mes mails à cause d'un encart pour gagner un samsung......
comment faire pour effacer ce messager et avoir a nouveau accçes.
merci d'avance.
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Re: acces à mes mails impossible
sous firefox installe l'extension
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/
chrome
https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-origin/cjpalhdlnbpafiamejdnhcphjbkeiagm?hl=fr
cdt
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Re: acces à mes mails impossible
je suis dans même cas depuis 3 jours avec le même encart qui occupe la totalité de l'écran ce qui fait que ça bloque toute intervention pour agir et faire disparaître ce qui me semble être une arnaque j'ai vu que d'autres personnes étaient dans la même situation j'ai bien signalé ce cas à orange mas pour l'instant je n'ai pas d'amélioration
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Re: acces à mes mails impossible
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Re : acces à mes mails impossible
Bonjour @riri771,
Je vous remercie pour votre signalisation.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Afin de permettre à nos équipes d'expertise d'investiguer, pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes ?
- La version de votre système d'exploitation (Windows 7, 8 ou Windows 10, OSX, macOS... ainsi que sa version x.x.xx)
- Le(s) matériel(s) concerné(s) : PC, MAC ou Tablette/Smartphone.
- Si c'est un PC, est-il tactile ?
- Le navigateur utilisé et si cela se produit sur d'autres (Firefox, Edge ou Edge nouvelle version, Chrome, Safari...).
- Utilisez-vous un Antivirus ? Si oui lequel ?
- Utilisez-vous un anti-pub (ad-block) ? Si oui lequel ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée
Arnaud
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Re: Re : acces à mes mails impossible
bonjour , même problème que les précédents messages , mais cela dure depuis plusieurs semaines , quand y aura 'il un retour à la normal ?
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Re: acces à mes mails impossible
Bonjour @zetus
Nous avons fait remonter ce problème à nos équipes. Ce problème est en cours de résolution.
Bonne journée.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: acces à mes mails impossible
pareil pour moi je ne peux pas ouvrir mes mail caché par cette page .signalé aujourd'hui à orange ,le conseiller me répond que les techniciens font le nécessaire........
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Re: acces à mes mails impossible
bonjour @rogelie
sous firefox installe l'extension
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/