internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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The requested URL /appsuite/operation/probleme-affichage.html was not found on this server.

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Apache Server at mail01.orange.fr Port 443

Bonjour à tous,Voici le message connue ci dessus que j'ai pour accéder à mes mails, j'ai bien essayé de rafraichir, de faire  les MAJ, de changer de moteur de recherche mais rien ne marche je suis bloqué...J'ai besoin d'aide car cela commence à devenir handicapant... merci d'avance  

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Bonjour @augustin5 

Bug récurrent avec le webmail

Pistes à suivre :
- essaye via l’URL officielle :
https://mail.orange.fr
- change de navigateur pour voir si idem.
- vide le cache historique et cookies de ton navigateur courant puis reconnexion
- désactive temporairement VPN ou proxy si utilisés.
- si l’erreur persiste => assistance Orange 3900

Ou mieux : utilise un vrai outil pour gérer ta messagerie: un logiciel PC comme Thunderbird ou Outlook.

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Bonjour @augustin5,

Avez-vous pris connaissance du message de @Dibalam  ?

 Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @augustin5, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour, non rien de tout cela ne fonctionne. Mais après plusieurs recherches un conseillé ma notifié que ma boite mail avait était piraté donc elle a était bloqué... 

J'ai envoyé une demande. merci

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Bonjour @augustin5,

Merci pour votre retour. 

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancement suite à votre demande.

On reste à votre écoute.

Bonne journée. 😊

Loane

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Bonjour re. J'ai appris que ma boite mail allait être supprimée... C'est le 3900 qui m'a appelé pour me l'informer suite à mes demandes, en me conseillant d'appeler le 3900 pour gérer ce problème. Merci Orange :VisageEnColere

Or je n'ai plus de contrat internet ou mobile avec Orange donc le 3900 ne peut pas m'aider.

Que faire?? Je ne peux contacter personne à part ici. Je suis vraiment coincé et si je n'ai plus cette boite mail qui est rattaché à beaucoup de comptes divers et autres cela va vraiment être un gros problèmes!!!! 

Aider moi s'il vous plaît!!!

[#8 · Accepted solution]

salut @augustin5 

@Loane_B  @MichelM_  @Dibalam 

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[...]

Bonjour re. J'ai appris que ma boite mail allait être supprimée... 

[...]

Or je n'ai plus de contrat internet ou mobile avec Orange donc le 3900 ne peut pas m'aider.

[...]

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situation on ne peut plus normale, tu auras beau être en colère comme tu veux, tu n'as plus de contrat, tu n'as plus droit à rien

tu as utilisé ton adresse mail au delà du raisonnable en acceptant de fait ce risque

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

orange a laissé filer ton adresse te donnant à tort l'impression d'avoir droit gratuitement à une adresse à vie, sauf que non, dura lex, sed lex

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Bonjour @augustin5 

Que faire??

Si tu tiens à tout prix à conserver cette adresse il n'y a pas d'autre solution que de reprendre un abonnement d'accès Internet chez Orange. Il viendra avec une autre adresse principale à laquelle tu pourras rajouter ton adresse habituelle en tant que compte secondaire ou alias après une éventuelle action de "dégrillage" par le service client si la suppression date de moins de 6 mois, ou leur demander une suppression immédiate puis "dégrillage" si l'adresse n'est pas encore supprimée.

Désolé, mais en ce bas monde, le "tout gratuit à perpette" se fait rare.

La résiliation d'un contrat entraine la suppression des services qui lui sont associés. Quoi de plus normal ?

Ce qui est anormal c'est qu'Orange t'ait permis de l'utiliser hors contrat pendant un temps, mais toute bonne chose à une fin.

Une résiliation pour aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs a des conséquences et il vaut mieux en prendre connaissance avant qu'après. Les CGU sont là pour t'en informer. Merci Orange !

Que faire ? (alternative) :

Faire ce qu'un changement d'opérateur implique : Notifier ton changement d'adresse mail auprès de tous tes contacts et sites qui la connaissent. Exactement comme avec ton adresse postale quand tu déménages.

Bon courage !

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Bonjour @augustin5,

Avez-vous pris connaissance des messages de @fredolerouge  et @Papou22  ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
 Michel