internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer une adresse email secondaire pour un autre membre de la famille. Dans mes équipements/Internet, je n'ai que info débit et rien d'autre. Il y a-t-il une autre méthode?

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @Apegirl

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Apegirl

En complément de la réponse de @melet39

---

@Apegirl@  a écrit :

... Je n'arrive pas à créer une adresse email secondaire pour un autre membre de la famille. Dans mes équipements/Internet, je n'ai que info débit et rien d'autre....

---

Pour ça tu dois utiliser t'identifier avec l'adresse principale du compte internet avec un contrat en cours de validité.
Les 2 conditions sont-elles réunies.?

Cordialement

Daniel35

[#4]

Oui les 2 conditions sont réunies et je n'ai pas : Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs dans Equipements/Internet

[#5]

Bonjour @Apegirl

En cas de contrat open il y a 2 façons de se connecter à l'espace client:

- soit avec l'adresse principale xxx@orange.fr + mot de passe

- soit avec le numéro du mobile 06.xx... + mot de passe

A ma connaissance, seule la première façon permet d'accéder à la gestion des utilisateurs comme tu le souhaites. C'est dans ce sens que j'ai posé aussi la question.

Il n'y a pas d'autre chemin que celui-là (Espace client/Contrat/Equipements/Internet/Gestion utilisateurs).
On peut créer d'autres adresses via "mes préférences" du webmail mais ce sont des alias de l'adresse et donc non indépendantes, et donc surtout pas à utiliser pour ton besoin.

Si tu utilises bien l'adresse principale xxx@orange.fr et que pas OK, contacte l'assistance 3900 ou echat.

Cordialement

Daniel35

[#6]

Bonjour Apegirl

Sur la messagerie Orange - préférences - créer une nouvelle boite aux lettres

[#7]

Salut @vasco8

S'il fait comme tu le proposes, le titulaire va créer un alias de sa propre boite mail pour un autre membre de la famille.

Conflit familial en vue... :robotsad:

Cordialement

Daniel35

Edit : via mes préférences, il y a en fait 2 chemins: soit pour créer un alias, soit pour créer une adresse secondaire.
Voir post ci-dessous.

[#8]

Bonjour Daniel35

As tu essayé?

[#9]

Bonjour @vasco8

Au temps pour moi, tu as raison. :robotembarrassed:

En s'identifiant via le compte principal, webmail + "mes préférences" il y a 2 chemins / création adresses:

- Gérer mes adresses mail/Ajouter une adresse/Créer une nouvelle adresse orange = création alias

- Créer une nouvelle boite aux lettres renvoie sur la page de la création des adresses secondaires, accessible aussi via l'Espace client/Contrat/Equipements/intenet/Gestion utilisateurs. C'est la même page à l'arrivée.

(Perso, je suis toujours passé par l'Espace client...etc pour créer les adresses secondaires.!).

@Apegirl : essaie le chemin 2 (indiqué par @vasco8). Peut-être que ça ira mieux par là...?

Cordialement

Daniel35