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Bonjour 

j'avais une adresse mail ( neo....@orange.fr)   elle a disparu 

quand je veux me connecter a ma boite mail message d'erreur cette adresse mail n'existe pas 

et je veux créer une nouvelle adresse avec (neo....@orange.fr)  message d'erreur ; cette boite mail existe déjà

chercher l'erreur 

merci de votre aide  

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Bpnjour @Maxi4 

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

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Bonjour @Maxi4,

Si oui, elle a été supprimée et elle est donc grillée (bloquée) pendant 6 mois.

Pour la récupérer, il faut contacter le 3900 pour la faire dégrillée. El là c'est pas gagné (beaucoup de conseillers ne savent pas faire ou ne veulent pas faire) 🤬

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Bonjour @Maxi4,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour votre adresse mail.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Magali