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adresse mail inconnue

Gaffiot
contributeur
762  

adresse mail inconnue

Bonjour: une nouvelle adresse mail est apparue dans ma boite de réception alors que je ne l'ai pas créée. Elle est a priori vide et je ne peux pas la supprimer car en regardant mon compte elle n'est pas visible (ma seule "vraie" adresse est nommée sur les 5 possibles)...


Solutions approuvées
fressagne
contributeur
650  

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

J'ai exactement le même problème que Gaffiot. Que faire, le 3900 n'a pas trouvé de solution ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
Nicolas_M
Webconseiller
733  

Re : adresse mail inconnue

Bonjour @Gaffiot,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir une capture d'écran de ce dossier ?


Bonne journée.
Nicolas

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melet39
#TopMembre
727  

Re: Re : adresse mail inconnue

bonjour @Gaffiot 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
690  

Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

Bonjour @Gaffiot 


Merci de votre retour.

Afin accéder à votre compte et pour des raisons de sécurités, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Une fois transmises, je pourrai vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
686  

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

bonjour @Gaffiot 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fressagne
contributeur
651  

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

J'ai exactement le même problème que Gaffiot. Que faire, le 3900 n'a pas trouvé de solution ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
636  

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

@fressagne 

 

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fressagne
contributeur
612  

Re: adresse mail inconnue

Bonjour Gaffiot, ont-ils trouvé une solution ? J'ai le même souci que vous.

Gaffiot
contributeur
587  

Re: adresse mail inconnue

Pas de solution à ce jour...il ne semble pas que cela soit du piratage mais?...

fressagne
contributeur
584  

Re: adresse mail inconnue

Effectivement, c'est aussi la réponse du 39 00 pas de piratage, mais un bug avec leur interface. On verra...

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