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bonjour mon adresse mail a été piratée je me suis déplacé a la boutique orange mais comme c'est sosh ils peuvent rien faire j'ai envoyé un mail a Abuse mais toujours pas de réponse le 3976 ne répond pas c'est une boite vocale qui vous renvoie sur internet je suis complètement désabusé j'ai peur que mes comptes bancaires soient piratés  je ne reçois plus de mail  c'est le pirate qui doit les recevoir car ma boite mail s'ouvre avec son adresse

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bonjour @Saphir83 

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

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merci 

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Bonjour nous avons contacté abuse pour  signaler le problème mais toujours rien après 3 jours et ma messagerie est toujours aux mains du pirate est-il possible de supprimer l'adresse du pirate? merci sinon n'y a t-il pas un conseiller sosh ou orange qui passe par là et règle mon problème merci par avance

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Bonjour @Saphir83 ,

As-tu lu mon tuto dont @melet39  t'a donné le lien ? Apparemment pas car si tu l'avais fait tu saurais comment supprimer l'adresse du pirate toi-même !

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oui je l'ai lu mais c'est mon adresse principale et seul abuse peut régler le problème mais aucune réponse après 3 jours c'est pas normal pour une messagerie piratée avec tous les risques que ça entraîne 40 ans chez orange puis sosh pour en arrivé la je crois que je vais changer d’opérateur si ça continue

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@Saphir83 ,

Est-ce que tu peux encore accéder à ce compte en t'identifiant dessus ? Si oui, suis les liens du tuto pour supprimer l'adresse de redirection.

Sinon, c'est le service client (3900) qui peut te dépanner en te fournissant un nouveau mot de passe.

Abuse ne répond pas. Ce n'est pas son rôle !

Quand à tes menaces de changer de FAI, si tu savais comme on s'en fout, nous, clients comme toi !

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le 3900 c'est orange et moi c'est un compte sosh donc ils répondent pas et le 3976 c'est une boite vocale en plus c'est mon compte principal donc le lien du tuto ne sert à rien

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@Saphir83 ,

C'est donc SOSH qu'il faut contacter :

https://www.echosdunet.net/sosh/service-client