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Bonjour,  lorsque je veux mettre l'adresse mail d'un courrier indésirable,  je vais dans les paramètres sécurité et ensuite liste rouge mais il m'est systématiquement indiqué que l'adresse est déjà dans ma liste verte alors que je n'ai jamais validé cette option. Je suis donc obligé de la supprimer de la liste verte pour la mettre dans la rouge. Comment puis-je faire pour éviter cela ? Merci

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Bonjour @letchar,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous votre boite mail ?

- Comment y accédez-vous (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, ...) ?

Je vous invite à consulter le paramétrage des options de sécurité.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour,

Je consulte mes mails depuis un PC sur la boîte mail Orange. Je pense savoir d'où vient le problème. Étant donné que je souhaite bloquer tous les mails dans les spams et qu'on ne peut pas voir l'adresse de l'expéditeur, je les mets en non spam pour qu'ils se retrouvent dans la boîte de réception de manière à visualiser l'adresse mail de l'expéditeur pour ensuite la bloquer, et je pense qu'en faisant cette manipulation, ils se mettent directement dans la liste verte.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @letchar,

Effectivement.
Ceci expliquant cela.
Je suis ravie que vous en ayez trouvé l'origine.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile