internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je ne suis plus cliente d'orange et mes adresse mail secondaire ont été supprimées. j'ai perdu le mot de passe de mon compte facebook et quand je fais réénitialiser on m'envoie un code mais l'adresse mail liée à ce compte n'est plus valide. j'ai absolument besoin de récupérer ce compte car j'ai des documents et photos de mon mari qui vient de décédé de plus une page professionnelle est liée aussi et je ne peux plus avoir accés à ma liste de contacts clientèle.j'ai tout essayé 3900 rv en boutique courrier (orange et fcbk). . merci de m'aider c'est urgent.

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @val05500 

malheureusement, utiliser une adresse hors contrat est des plus risqué puisque légalement, elle peut être supprimée à tout moment passés 6 mois après la résiliation

dans ton cas, il n'y a que abuse qui va pouvoir t'aider

[#3]

désolée pour le pas bonjour, je suis assez affectée par tout cela. j'ai fait la démarche sur abuse et réponse négative. je suis si triste de ne pas pouvoir récupérer mes photos et vidéos de mon défunt. merci quand meme.

[#4]

Bonjour @val05500 

Si la procédure de récupération du compte via l'adresse orange supprimée n'est plus possible:

- un compte Facebook bien paramétré (avec double authentification) permet, tant que le compte fonctionne, de récupérer des codes secours à conserver précieusement. (Idem qu'avec les comptes @gmail/Google)

Utilise un de ces codes

A défaut tu vas devoir contacter le support Facebook et prouver ton identité pour récupérer l'accès au compte