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Bonjour,

j'ai supprimée par erreur mon adresse mail ou voulant changer mon mot de passe qui est en fait devenu une nouvelle adresse mail et pas un mot de passe. comment faire pour récupérer mon adresse mail qui est supprimé. Je ne souhaite pas cette nouvelle adresse créer a partir d'un mot de passe ???

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @vivi71600 

Une adresse mail est gelée pendant 6 mois après suppression.

Pour la recréer il faut la faire "degriller" par l'assistance Orange 3900 pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

Puis la recréer aussitôt.

- soit comme adresse secondaire d'une adresse principale valide de ton contrat Internet.

- soit en modifiant une adresse existante et en la remplaçant par la dite adresse degrillée.

.

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merci