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j ai du changer d ordi  donc de version et suis passer sur w  8 changer ma box mais depuis mon adresse que j avais depuis wanadoo est introuvable et personne n a pu méaider chez orange

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Bonjour danne51

Il y a deux évolutions :

Changement de box - quelle box as tu maintenant ?

Changement d'ordinateur : ce changement ne pose pas de problème.

Depuis le changement de box, as-tu pu saisir ton identifiant de connexion ?

Si tu as une Livebox 2 (blanche)

Dans quel état est le voyant @ (le second en partant de gauche) de quelle couleur ? est-il allumé fixe ou clignotant ?

Si tu as une Livebox Play (noire)

Comment sont les voyants , allumés, clignotement , couleur ?

appuie 1 fois sur le bouton vert en forme de "i", qu'affiche la box sur l'écran ? (Texte défilant)

Si tu as un téléphone connecté à la box, décroche le et écoute le message vocal, que dit-il ?

Pour récupérer tes identifiant, il faut contacter Orange ; tu peux :

• passer en agence
• appeler le support 3900 ou 3970 pour un contrat Open

Cordialement

PhilDur

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Bonjour Danne51,

Changer de Box ===> c'est juste un remplacement ou un changement d'abonnement ?

En principe il ne devrais y avoir aucune difficulté . Tu vas sur le Portail Orange

http://www.orange.fr/portail

Et tu clic sur m'identifier tu entres ton adresse en @wanadoo.fr 

Si changement d'offre, tu dois avoir un courrier de Orange avec les nouveaux identifiants .

Salut