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Bonjour

j'ai changé mon adresse mel orange suite à changement de nom et depuis lundi après-midi, je ne reçois plus rien alors que j'avais coché la case "continuer à recevoir les mels de mon ancienne adresse".

Pouvez-vous m'aider svp car j'ai dû recevoir des mels sur l'ancien nom - Merci

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Bonjour @NLP ,

De quel équipement / quelle application s'agit-il ?

Essaye de t'envoyer un mail à toi-même sur ton ancienne adresse. Le reçois-tu ?

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Révélation

Bonjour

oui j'ai essayé de m'envoyer un mel et je reçois un message d'orange en disant que mon message n'a pu aboutir

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@NLP ,

Ici, en tant que clients comme toi, on ne peut rien faire de plus.

Appelle le 3900.

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merci

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Bonjour @NLP,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter une solution, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile, ainsi que votre ancienne et nouvelle adresse mail). Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie