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[#1]

Bonjour à tous,

Je tente vainement de changer mon adresse xxx@wanadoo.fr en xxx@orange.fr via la page "Mes services Pro" ; en effet, mes message sont très régulièrement placés dans des spams, peut-être à cause de cette adresse obsolète.

Chaque tentative s'est soldée par le message "Nous sommes désolés, une erreur technique est apparue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Quelqu'un a t-il rencontré le même problème ? L'un d'entre vous serait-il parvenu à le résoudre ?

Précision : j'ai bien vidé le cache du navigateur et j'ai même tenté d'en utiliser d'autres.

J'ai aussi appelé le 3900 : l'opérateur m'a juste conseillé de me déplacer en boutique.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @JBGillot ,

Ton image est rejetée car elle contient des données personnelles.

Rappelle le 3900 et insiste.

C'est à eux de régler ça ! Le 3900 c'est le service clients.

Les boutiques, c'est fait pour vendre.

Il fut un temps ou Orange fournissait une procédure facile pour modifier une adresse @wanadoo en @orange mais ce temps est révolu depuis des années.

Ceux qui ont raté le coche n'ont plus qu'à passer par les contorsions du service client qui a un peu trop tendance à botter en touche et se défausser sur les boutiques ou ce forum d'entraide entre clients.

[#3]

Merci, mais pourtant, une page dédiée existe encore et c'est vers elle que le conseiller du 3900 me dirige.

Comme j'ai résilié l'abonnement orange, il me dit aussi qu'il lui est impossible d'intervenir.

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Autre conseil du 3900 ; retenter de faire le changement moi-même dans les jours suivants en "croisant les doigts" pour que ça marche.

Ps: c'était une capture d'écran montrant le message d'erreur

[#5 · Accepted solution]

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@JBGillot  a écrit :

Merci, mais pourtant, une page dédiée existe encore et c'est vers elle que le conseiller du 3900 me dirige.

Comme j'ai résilié l'abonnement orange, il me dit aussi qu'il lui est impossible d'intervenir.

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Et il a raison !

Si tu as résilié, tu n'est plus client et Orange ne te doit rien. Ton compte est voué à disparaitre après les 6 mois légaux de maintien après résiliation.

[#6]

Ce n'est pas le cas, la résiliation a eu lieu il y a plus de 6 mois.

[#7]

@JBGillot ,

Sois alors satisfait qu'Orange ait joué les prolongations en te fournissant un compte gratuit après la limite légale alors que les clients réguliers payent, eux.

Tu n'as pas à te plaindre de quoi que ce soit.

Envoie un mail à abuse@orange.fr pour leur demander de supprimer ce compte qui est la cible favorite des pirates et qui peut très vite devenir hors contrôle et dangereux, pour tes contacts et pour toi.

[#8]

Je cherchais juste une solution.
J'avais des raisons très sérieuses de résilier l'abonnement, après de très longues années de fidélité. J'ai donné des centaines et des centaines d'euros par mois à la faveur de clauses commerciales abusives. Cela ne vous regarde évidemment pas.