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adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

boudinette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 798  

adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

bonjour,

Mes adresses secondaires (alias) ont disparu et sont classées dans "mes dossiers". 

Est-ce un bug ou dois-je faire une manipulation (je ne suis pas trop à l'aise et crains de faire une "bêtise").

Je suis sur Firefox.

Merci d'avance pour des infos

boudinette

 

 

47 RÉPONSES 47
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 777  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour @boudinette 

 

tu n'es pas le seul d'est un bug qui va se résoudre tout seul

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
boudinette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 774  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

merci, j'attends sagement !

bonne soirée

boudinette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 705  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonsoir,

Cela fait une semaine que mes alias sont dans mes dossiers. J'attends toujours que le bug se résolve !

Est-ce normal que cela soit si long ?

Merci d'avance de m'informer.

 

bonne soirée

boudinette

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 693  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonsoir @boudinette 

 

si lundi ce n'est pas résolu

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Al-1
contributeur occasionnel
1 672  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour,

Même problème, mes alias ont été déplacés dans mes dossiers.

J'ai donc appelé le 3900 et reçu une réponse très évasive.

En effet, suivant le réponse de mon interlocuteur qui apparemment ne semblait pas bien comprendre ma demande, ce problème ne serait pas un bug mais la nouvelle présentation de la messagerie orange.

Espérons que cela ne soit pas le cas, car me concernant mes différents alias sont éparpillés dans mes dossiers ce qui complique largement la lecture des différents mails que je reçois à ces adresses

Al1  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 646  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour @Al-1 

 

voir ce que dit le webconseiller en bas de page

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Messagerie-Orange-adresses-mails-secondaires-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 612  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour @boudinette 


L'incident signalé est toujours en cours d'investigation.

Le service technique nous informe la fin du mois comme date de retour à la normale.

Toutes nos excuses pour le désagrément.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Très bonne fin de journée.

Nathalye

signature.jpg

MMSOL
contributeur occasionnel
1 564  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour,

Pourrez vous adresser un message pour nous informer dès que cet incident qui est très paralysant est réglé par vos services ?
Il dure quand même depuis 2 mois ...

Merci à vous

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 549  

Re: adresses mail secondaires (alias) se retrouvent dans "mes dossiers"

Bonjour @MMSOL,


Dès que l'incident sera clos, mes collègues et moi-même ne manquerons pas d'en informer la Communauté. 


Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée.


Julie

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