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[#1]

bonjour à tous,

j'essaie de basculer une adresse mail wanadoo vers orange commen l'indique la procédure trouvée sur le net

pour commencer, toutes les adresses mails que je propose sont refusées. je ne sais comment faire ? avez vous des idées?

merci d'avance

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bonsoir @christinebp

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

cdt

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merci beaucoup de votre aide. je suis bloquée dès le point  3 nouvelle adresse orange.... j'entre une (des propositions) d'adresse et la réponse est "adresse mail déjà utilisée....

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re @christinebp

tu le fais bien en étant identifié avec ton adresse et mot de passe associé à ton compte principal lié à ton offre internet

cdt

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oui....je crois que je vais tenter d'avoir le service d'assistance demain....je me prends la tete depuis 2 heures, je ne comprends pas...

merci de votre aide en tout cas, si vosu avez d'autres idées, je suis preneuse

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re @christinebp

pour l'assistance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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merci, j'appelerai demain .....

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re @christinebp

de rien,c'est à toi de voir

bonne soirée