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[#1]

"info sécurité : Nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte Orange ****@orange.fr, pour mettre fin à une activité suspecte. L'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est suspendu. Quand vous le souhaitez, connectez-vous sur les applis Orange ou sur le site orange.fr pour débloquer votre compte et renforcer sa sécurité."

bonjour,

c'est au moins la dixième fois que je reçois ce message en a peine un mois . A chaque fois je débloque et ça refonctionne le temps d'un autre message ....

j'ai cette adresse email depuis de longues années et jusqu'ici je n'ai absolument jamais eu ce problème .

J'ai appelé le 3900 trois fois qui m'on dit régler le problème , mais apparemment non.

L'autorisation POP/IMAP est active .

Je ne sais plus quoi faire , si vous avez une solution , je suis preneur .

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @askatasun64 

Mettez un mot de passe costaud .

Activez : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Mobile-Connect-s-arr%C3%AAte-bonne-nouvelle-on-a...

[#3]

mobile Connect etait deja activé du coup j'ai migré vers la nouvelle identification .

et j'ai changé le mot de passe par un robuste .

je verrais bien ....

Merci pour la réponse

[#4]

idem aujourd'hui , le mot de passe costaud ne change rien ...

quand on les appelle aucune solution ...

adresse mail depuis bien des années et la en l'espace de 2 mois plus de 10 blocages ...

[#5]

Bonjour @askatasun64,

Avez-vous activé l'authentification renforcée depuis votre mobile via l'application Orange et moi ?

Si vous consultez vos mails depuis un logiciel de messagerie, votre mot de passe vous sera systématiquement demandé. 

Pour sécuriser cette connexion, vous pouvez générer un mot de passe dédié à cet usage.

N'hésitez pas à revenir vers moi suite à ces vérifications.😊 

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Corinne

[#6]

Bonjour @askatasun64,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

[#7]

Bonjour j'ai suivi vos conseils. j'attend de savoir si ça fonctionnera .

merci

[#8]

Bonjour @askatasun64  et merci pour ce retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour toute question.

Bonne journée.

Jérôme

[#9]

Re , cela ne fonctionne pas …

et en plus aujourd’hui le nouveau mot de passe n’est pas accepter ni par Spark ni par l’application mail d’Apple .

quand je veux me connecter sur orange .fr idem erreur impossible pour le moment.

seule l’application orange apparemment fonctionne .

une vrai galère je sature ….

[#10]

Bonjour @askatasun64, 

Pourriez-vous tester à nouveau s'il vous plaît sur votre ordinateur si cela fonctionne aujourd'hui ?

  Zoé ✨