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Bonjour,

Je suis client orange avec mon forfait téléphone et je n'arrive plus à voir mes mails sur mon espace client de mon ordinateur fixe (aucun soucis sur mon téléphone portable). Pour internet à la maison je passe par un autre opérateur (pas de livebox). Jusqu'ici, je n'avais jamais eu de problème pour consulter mes mail sur mon ordinateur. Lorsque je suis sur mon espace client et que je clique sur l'enveloppe mail on me demande de me connecter à ma livebox que je n'ai pas. Ce qui est un problème si je veux consulter mes mails et transmettre des dossiers qui sont sur mon ordinateur. Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

salut @STFCSA 

la réponse est dans ta question, tu n'as plus de livebox et donc adresse orpheline

le récent renforcement des mesures de sécurité pour l'accès aux mails a comme conséquence de rendre ce genre d'adresse inaccessible

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Super!!! Merci orange.

Si je comprends bien, il faut que je passe par Gmail,outlouk ou autres...

Merci pour ta réponse.

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Bonsoir @STFCSA,

Au vu de la situation, je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.

📩L'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

💡 Le temps de réponse peut prendre plus ou moins de temps en fonction du nombre de demandes qu'ils reçoivent.

🤝 Rassurez-vous, ils ne manqueront pas de revenir vers vous.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Franck