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[#1]

Bonsoir, Actuellement hors Europe, je suis connecté mais ma boîte mail ne s'ouvre pas.
???

[#2]

Euh, j'ai oublié de dire que c'est depuis mon mobile.

[#3]

Bonjour @fanfan15

STP précise un peu:
- sous wifi?
- sous GSM, option étranger activée pour ton contrat.? Itinérance activée dans ton smartphone.?...
- "connecté" : est ce que tu accèdes bien à internet.?

Cordialement
Daniel35

[#4]

Sous Wi-Fi et oui j'accède à internet, la preuve.
Mais je n'ai fait aucun réglage ni souscrit à qqchose.
Je vais tenter en utilisant un autre mobile.
Merci.

[#5]

Bonsoir @fanfan15

@Daniel35

Quelle application utilises-tu pour consulter tes mails ?

[#6 · Accepted solution]

A vrai dire je ne sais pas ! En Europe je n'ai jamais eu besoin de faire quoique ce soit.

[#7]

Bonjour @fanfan15

"je ne sais pas"... et comment veux-tu qu'on t'aide si tu ne nous en dis pas un minimum?
"je n'ai jamais eu besoin de faire quoi que ce soit"...? Il a bien fallu que tu rentres ton adresse dans une appli quand tu as eu ton smartphone au départ... Ou utilises-tu le webmail avec un navigateur?
Précise STP

Cordialement
Daniel35

[#8]

je suis une utilisatrice de mobile ultra basique , je n'ai aucun souvenir d'avoir installé une "appli" et je passe par orange mail...
Juste pour info, ma messagerie m'indique combien j'ai de messages mais mouline quand je veux l'ouvrir.
Bon, comme je ne suis pas capable de donner plus d'info, merci quand même .

[#9]

Bonjour @fanfan15,

Orange n'est pas une société dont le métier est de développer des applications. Laisse tomber Orange Mail.

Il est préférable d'utiliser les applications natives déjà installées d'origine sur un équipement :

"Mail" sur un Iphone / Ipad

"Email" sur un Androïd