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[#1]

Bonjour depuis quelques temps ma boite de réception mail se vide sans intervention de ma part m'obligeant à récupérer les messages dans la corbeille . Je serais rassuré si je n'étais pas le seul .

Merci pour votre écoute .

[#2]

Bonjour @planete1 ,

Deux hypothèses :

- Piratage du compte et le pirate faut mumuse avec ==> Déconnecte toi et change le mot de passe.

- Interaction avec un autre terminal (par ex : téléphone sur lequel on supprime les mails).

[#3 · Accepted solution]

salut @planete1 

une des causes probable, piratage

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prév...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

argh, grilled par @Ancien Membre 

[#4]

Bonsoir je te remercie pour ta réponse et je vais dans la mesure de mes compétences limitées  tenir compte de tes conseils en commençant par les plus simples : le changement des mots de passe  .

Je te laisse, j'ai du travail ...

Bonne soirée .

[#5]

Bonsoir je vais suivre tes conseils et changer mes mots de passe, ça je sais le faire, au-delà ce sera plus compliqué .

Merci pour ton aide .