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internet & fixe mon mail Orange

boite mail et résiliation accès Internet fixe

Pat0011
contributeur
461  

boite mail et résiliation accès Internet fixe

Bonjour,

Nous avons deux accès Internet chez Orange à deux adresses géographiques différentes : nous souhaitons en résilier un, mais notre boite (adresse) mail que nous souhaitons conserver y est rattachée. Comment opérer pour faire la résiliation sans risque de perdre boite et adresse mail?

Merci de votre aide

1 RÉPONSE 1
Daniel35
Orange Star
Orange Star
427  

Re: boite mail et résiliation accès Internet fixe

Bonjour . @Pat0011 

 

La résiliation du contrat entraîne la suppresssion des adresses liées au contrat.

Elles sont maintenues légalement 6 mois.

Une solution est d'attendre la suppression.

- quand Orange les aura supprimées, elles seront par défaut gelées 6 mois (aussi). Appeller l'assistance Orange 3900 et demander un "dégrillage" pour faire sauter ce gel.

- recréer aussitôt les adresses comme adresses secondaires de l'adresse principale.

 

Autre solution : anticiper : tant que ton contrat courant à  résilier est actif: modifier l'adresse par exemple [email protected] en [email protected] sans option de recevoir les messages de l'ancienne sur la nouvelle. L'ancienne sera supprimée d'office.

Gel 6 mois, alors: demande de dégrillage à l'assistance et re-création comme dit plus haut.

 

Dans tous les cas: avant suppression : sauvegarde contenu boîte via logiciel de messagerie comme Thunderbird.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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