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[#1]

Bonjour,

Quand je veux rentrer sur ma boite mail, impossible d'y rentrer.

Je vois juste qu'il y a 11000 mails, mais je ne peux pas y accéder, message d'erreur "un problème s'est produit".

Je ne peux donc rien effacer.

Je suppose que c'est le stockage de mails trop important qui fait que le message d'erreur apparait ?

Le hic, c'est que c'est une boite mail qui me sert à mon FB pro et je dois y rentrer pour retrouver un code...

Comment faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @louisec 

Si la procédure de mot de passe oublié via le portail Orange n'aboutit pas :

- si l'adresse est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité: assistance Orange 3900

- si l'adresse est orpheline de contrat : oublie cette adresse. Pour retrouver les données/infos de tes messages: restaure depuis une sauvegarde perso. Ne nous dis pas que tu n'as pas de sauvegardes.! Des milliers d'e-mails sans sauvegardes sur le seul webmail...?? Folie. Ou e-mails pas importants.!

Cdt

[#3]

Bonjour @louisec 

@Ancien Membre 

Description du problème, des équipements en cause, des essais effectués, du logiciel utilisé, de l'état de l'adresse versus contrat d'abonnement etc insuffisante.

Petit florilège de posts similaires :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=location&q=Un%20probl%C3%A8me%20s%27est%20produit&location=forum-board:mail&sort_by=-topicPostDate&collapse_discussion=true

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