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bonsoir aprés avoir tape mon mot de passe on me propose de recevoir un code de réinitialisation a cette adresse Jea*******@gmail.com  donc impossible d'acceder a mon compte et a mes mails comment faire pour recupérer mon compte        merci d'avance

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Bonjour,

Appelle le 3900 demain.

Desinfos ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-acced...

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Bonsoir. 

Mon conjoint a exactement le même problème aujourd’hui. La même adresse mail que citée dans votre message s’affiche quand je veux réinitialiser son mot de passe. 

Comment avez-vous fait du coup svp?

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Bonjour @Alex2702 

S'il s'agit de l'adresse principale et que la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas, il faut appeler l'assistance 3900.

Si c'est une adresse secondaire, passer par l'adresse principale, gestion des utilisateurs pour réinitialiser le mot de passe.

Et voir ce tuto, une fois l'accès au compte rétabli.:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Cordialement

Daniel35

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Merci. 

J’ai passé 20 minutes au téléphone avec le 3900 ce matin et la conseillère m’a limite envoyé ch.... 😡