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[#1]

Bonjour.

Mon adresse mail est en @pseudo0312.fr.

Depuis le 1er février j'appelle régulièrement le 3900. On m'a informé qu'il y avait un bug et que nous étions 80 dans le même cas avec des anciennes adresses en wanadoo; mais que ce serait rétabli rapidement du fait d'une migration de serveur. Un technicien d'une cellule de plus haut niveau m'a contacté à plusieurs reprises en me fixant à chaque fois une date de récupération de mon adresse email et de tous mes emails "dans la nature"... A chaque rappel il m'a prolongé le délai. La dernière fois, il m'a affirmé que nous étions plus que 2 dans ce cas et que tout serait rétabli le 14 février... soit il y a 3 jours. Depuis c'est le silence. j'ai des mails très importants qui sont bloqués, ainsi que tout ce qui est archivé. Et l'administration n'est pas très compréhensive...

Help!!!! Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Laurenzo38 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Si c'est un problème de serveurs Orange, croise les doigts pour que Orange rétablisse ton affaire.

Mais:

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@Laurenzo38  a écrit :

.... j'ai des mails très importants qui sont bloqués, ainsi que tout ce qui est archivé...

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"très importants": alors tu utilises sûrement un logiciel pour gérer ta messagerie avec sauvegardes. Ou les messages ne sont pas vraiment importants.

Tu as donc tout ce qu'il faut sous la main pour retrouver tes messages importants et les traiter (lire, répondre, transférer...) en utilisant une autre adresse si besoin.

Je ne sais pas ce qu'on peut te suggérer d'autre par ici.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir

Bien entendu j'ai mes anciens messages.

J'ai été informé par Orange que j'avais plus d'un millier de message reçu depuis le bug!

Je n'ai rien depuis le premier février.

Et je doute qu'ils s'occupent de moi !

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bonjour @Laurenzo38 

@Daniel35 

afin de lutter contre les crises du webmail et autres aléas bien connus

voir ci-dessous

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes 

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

un peu de lecture

http://tiny.cc/bh34jz

mais egalement

http://tiny.cc/gm34jz

cdt

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Bonjour, @Laurenzo38 

@black-ice @Daniel35 

Tu as bien ton offre encore en service, car vu ...@wanadoo.fr, si plus d'offre l'ancien mail est clôturé 6 mois la résiliation.

Cdt

Cordialement.

[#6]

Merci.

J'utilise thunderbird depuis longtemps.

J'ai bien tous les emails avant le 1 février, aussi bien sur le site orange que sur thunderbird.

Sur les 2, depuis le 1 février, sur les 2 portails, si je veux envoyer un email, cela m'indique que c'est impossible, que je suis over quota, alors que je suis en illimité.

Les personnes qui m'ont contacté après avoir essayé de m'envoyer un mail ont le message que mon adresse email n'existe pas.

Et depuis...Orange, de rendez vous en rendez vous avec un "technicien 😅" me promets chaque fois un rétablissement à une date ultérieure....

[#7]

Merci

J'ai toujours mon offre et chaque fois que j'ai eu un interlocuteur chez Orange on ne m'a jamais dit que mon adresse email n'existait plus, mais qu'ils ont un bug.

Et on continue de me balader depuis le 1 février...

Cdt