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bonjour a tous. ma fille qui habite a l'étranger ne peut plus accéder a sa boite mail orange depuis six mois. elle n'accepte pas son mot de passe. de retour en France c'est pareil. que faire? Faut il creer une nouvelle messagerie?

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
118  

Re: boite mail

Bonjour @bea1958 

 

Non et en plus pour créer une nouvelle adresse mail il faut d'abord se connecter avec son adresse actuelle donc elle va tourner en rond.

Il faut qu'elle appelle Orange au 3900 (depuis la France) pour leur expliquer le problème et ils feront le nécessaire.

 

Ma configuration : Windows 10, Navigateur Firefox 73.0, Messagerie Thunderbird 68.5.4, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Archer_C7

Webconseiller
52  

Re : boite mail

Bonjour @bea1958 


Afin de vous apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé l'adresse E-mail concernée et dans un second temps, me préciser si l'adresse E-mail est rattachée à une ligne mobile ou Livebox (Internet).


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Aminatou

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