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[#1]

pourquoi  ne puis-je pus me connecter sur ma boite mails depuis 3 jours??

je précise que ce n'est pas moi la détentrice du compte livebox

mais, depuis ces derniers jours je ne peux plus changer de mail ...

je valide sur mon téléph  et on me répond de recommencer  ..

merci de votre aide

[#2]

Bonjour @MICKI54740,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

Bonjour @

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

vous comprendrez que je ne souhaite pas donner

ces infos  sur site  ..je  vais  appeller ce  sera plus sur ..

[#5]

Bonjour @MICKI54740,


Les coordonnées en privé ne sont visibles que par vous et moi.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel 

[#6 · Accepted solution]

bonjour @MICKI54740 

 il est tout à fait juste qu'il ne faille pas diffuser d'infos personnelles sur un forum

  mais là ce n'est pas sur le forum 

@MichelM_est une personne du staff d'orange qui te demande de lui envoyer les infos en privé  (voir sa réponse) 

tu auras une réponse personnalisée et peut être plus rapide et suivie qu'avec le 3900 Bonne journée

[#7]

oups pardon @MichelM_ 

 j'ai répondu en même temps   !!

Bonne journée

[#8]

OK  merci  et  ben  je  vais  appeler  le service concerné 

[#9]

bonjour @MICKI54740 

 il ne te faut pas "appeler "mais répondre au message du conseiller orange   @MichelM_  en cliquant sur "envoyer un message privé"

bonne journée

[#10]

Bonjour @MICKI54740, 

Merci pour votre message privé. 

Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail concernée en message privé ? 
Comment consultez-vous vos mails sur votre PC ? Quel logiciel utilisez-vous ? 

Enfin toujours en message privé, pouvez-vous me joindre une photo avec le message d'erreur ? 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée. 

 Zoé