internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous

j'ai un sérieux problème avec ma boite mail orange qui ne fonctionne plus , plus un mail n'arrive , elle semble en complète létargie . J'ai " bidouillé dans tous les sens " rien n'y fait , âgé de 80 ans ,  je suis perdu  .

Merci à tous ceux qui pourront m'aider à rétablir cette  boite mail orange

[#2]

Bonjour @minouch13,

Comment consultez-vous vos mails, par le portail Orange ? Un logiciel de messagerie ?

Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#3]

je consulte mes mails sur le portail orange , ça fait à peu près 3 jours que j'ai mon problème de  ne plus recevoir de mails , par contre , j'ai bien reçu le votre qui vient du site orange , je constate que tous les messages d'orange , jmodifications des molts de passe orange , enregistrements e les reçois , tout ce qui vient de l'extérieur ,  non

Merci de votre réponse

[#4]

Je vous remercie du retour @minouch13,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées @minouch13,

💡 Je constate que les nouveaux contenus de vos mails sont redirigés vers une autre adresse mail.

Je vous invite donc à désactiver cette redirection de mail depuis le portail orange 😊 .

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#6]

J'ai désactivé cette redirection de mail , mais je suis toujours dans la mùême situation , j'ai changé d'adresse email qui s'appelle maintenant *****@orange.fr

Merci pour votre aide , je suis à l'écoute de toutes solutions pour retrouver mes mails et une boite fonctionnelle .

EDIT : @minouch13 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

Bonjour @minouch13,

Je vous remercie pour votre retour.
Par mesure de sécurité il est conseillé de ne pas afficher de données personnelles en public, je vous invite donc à supprimer votre adresse mail de votre précédent message.
Je vois bien qu'il n'y a plus de redirection ainsi que le renommage de votre adresse mail.
Aviez-vous déjà renommé votre adresse mail précédemment ?

Anaïs

[#8]

Bonjour @minouch13,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible, on reste à votre disposition 🙂 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée !

Valentin