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Bonsoir à tous

Toujours le même probleme

mes 2 adresses mails ont été cumulées par  Orange

sur 3 lignes ce qui fait que je n'ai plus de MO disponibles

je ne peux ni recevoir ni transférer 

les mails sont comptabilisés en double

c'est a dire l'adresse principale + la secondaire et le total des deux

sur une autre ligne 

Merci par avance pour vos conseils

je reçois sans arrêt :

"votre boite mail dépasse sa capacité autorisée" 

au lieu je pense de recevoir mes mails normalement

Bonne soirée à tous

[#2]

Bonjour @mamiechantal 

Vous pouvez choisir l'option Gigamail pour du stockage en illimité :

https://boutique.orange.fr/options/giga-mail-boite-messagerie

Je vous laisse consulter le détail de cette option ci-dessus.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#3]

bonjour merci Laura pour votre réponse

ce que je veux surtout c est que la totalité de mes deux boites mails ne soient plus comptabilisées 

sur une 3ele ligne ce qui en double le volume 

Quand vous avez fait les modifications de votre présentation

je ne retrouvais plus ma 2eme adresse

Elle est réapparue avec en supplément la ligne totalisant tous mes mails

Merci par avance de bien vouloir rectifier

Cordialement

[#4]

Bonjour @mamiechantal 

Deux solutions s'offrent à vous.

La première, faire le tri dans les messages en supprimant les moins importants.

La seconde, si vous souhaitez conserver l'ensemble de vos messages, souscrire à l'option que ma collègue vous à proposé dans son message. L'option GIGAMAIL qui vous permet de stocker et ceci de manière illimitée, vos emails et leurs éventuelles pièces jointes.

Bonne journée,

Nicolas