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[#1]

clic sur j'ai oublié mon mot de passe

[#2]

@gpierre73 

cette adresse est elle toujours liée à un contrat orange ?

[#3]

oui

[#4]

re @gpierre73 

dans ce cas tu fais comme dit plus haut

[#5]

re

mais qd j'utilise l'adresse Wanadoo  puis mot de passe oublié,

j'ai la réponse :  "Il est indiqué sur le document "Pour accéder à vos services Orange"

document que je n'ai jamais reçu et que je ne sais pas où trouver

merci

[#6]

Bonjour @gpierre73 

Adresse "wanadoo"!!!... tu as reçu les docs au moment de la signature de ton contrat mais ça doit faire un sacré bout de temps.

Si tu n'as pas déclaré d'adresse de contact ni numéro de smartphone la procédure de MdP oublié va échouer.

Dans cas = direction assistance 3900 si toujours contrat comme dit plus haut.!

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

re @gpierre73 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

[#8]

merci à tous

en désespoir de cause j'ai contacté le 3900 qui ,après une bonne 1/2 h de questions diverses, s'est déclaré incompétent.

mauvaise pioche !!!

Je n'ai plus qu'à dire adieu à Wanadoo et me mettre à la recherche d'un FAI plus COMPÉTENT !

A+