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carnet d'adresses

contributeur occasionnel
1 278  

carnet d'adresses

des adresses disparaissent de mes contacts sans aucune raison apparente. Je suis donc obligé de les recréer dans mon carnet d'adresses. Cela se produit aussi avec les groupes et là, il faut tout recréer.

14 RÉPONSES 14
Webconseiller
1 232  

Re : carnet d'adresses

Bonjour koko10,


Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

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Webconseiller
1 201  

Re : disparition adresses mail

Bonjour koko10,


Afin de placer votre dossier en expertise et de déterminer la source du problème, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- quel est votre navigateur utilisé et sa version ?

- quel est votre système d'exploitation ?

- les contacts perdus ont-ils des noms de domaine identiques ?


De plus, pouvez-vous me communiquer en message privé la ou les adresses mail sur lesquelles vous rencontrez ces difficultés ?


J'attends votre retour,

Bonne soirée

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Webconseiller
1 113  

Re : disparition adresses mail

Bonjour koko10,


A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer les éléments demandés dans mon précédent message.


J'attends votre retour,

Bonne journée.

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contributeur occasionnel
1 014  

Re : disparition adresses mail

Bonjour,

j'était absent

mon navigateur est Google chrome j'ai windos 7 et les adresses n'ont apparemment pas de lien

cordialement

d. kxxxxxxxxxx

 

 

[Edit : Merci de ne pas indiquer vos coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

#TopMembre
998  

Re : carnet d'adresses

Bonjour Koko10

 

Je n'ai pas de solution pour réparer la gestion des contacts du site Orange :smileyfrustrated:

 

Mais ...

Quelques précautions pourraient t'aider.

 

Commence par sauvegarder tes contacts sur ton PC.

Tu disposes d'une fonction exporter, elle te fournira tes contacts au format .csv (comma separated values ou in french : données séparées par des virgules).

Ce fichier est lisibles par tous les tableurs du marché comme LibreOffice Calc ou Microsoft Office Excel.

Tu disposeras alors de tes contacts dans ton PC.

 

ATTENTION

L'utilisation du webmail laisse les contacts en-ligne 24h sur 24. Ils sont donc en permanence exposés aux crackers et pirates. L'instabilité du site Orange aggrave ce risque.

De temps à autre on observe des incompatibilités entre ce site et tel ou tel navigateur, la dernière a frappé IE11.

 

La bonne parade à tous ces problèmes est d'utiliser un logiciel de messagerie pour accéder à sa messagerie.

Les navigateurs sont nécessaires pour le web. Pourquoi ne pas utiliser un courrielleur pour la messagerie ?

 

Regarde Thunderbird et tu ne pourras plus t'en passer

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
contributeur occasionnel
979  

Re : carnet d'adresses

bonjour PhilDur

j'ai déjà un compte Gmail que j'avais ouvert avant de passer à Google chrome, car la messagerie Orange pédalait (j'ai la mini-ADSL-6,5km), donc j'ai toujours mes adresses sauvegardées, sauf les nouvelles.

merci pour tes conseils

Highlighted
Webconseiller
944  

Re : carnet d'adresses

Bonjour koko10,


Merci pour votre retour.

Afin d'avoir tous les éléments nécessaires pour l'expertise, pouvez-vous me préciser

en message privé les données suivantes :


- votre adresse mail sur laquelle vous avez constaté le défaut,

- un ou plusieurs noms de groupes de contacts perdus,

- une ou plusieurs adresses mail perdues,

- la date à laquelle vous avez constaté le défaut.


J'attends votre retour,

Bonne journée.

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Webconseiller
868  

Re : carnet d'adresses

Bonjour koko10,


Merci pour votre retour en MP.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.


Je reste à votre disposition,

Bonne journée.

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Webconseiller
823  

Re : carnet d'adresses

Bonjour koko10,


Après investigations, il apparaît qu'un grand nombre de contacts sont présents dans votre corbeille. Pouvez-vous vérifier s'il s'agit des contacts concernés ? Si oui, avez-vous la possibilité de les récupérer ?

De plus, avez-vous utilisé un logiciel de synchronisation avec ce compte ?


J'attends votre retour,

Bonne journée

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