Bonjour,
Durant le mois de janvier, il y a 2 ou 3 mails qui m'ont été envoyés et que je n'ai jamais reçu, et 1 mail que j'ai envoyé et qui n'a jamais été reçu par la destinataire. C'est pourquoi j'ai décidé de changer aujourd'hui mon mot de passe de ma messagerie orange pour acceder à mes mails pour le rendre plus fort, et dans la foulée j'ai reçu un mail du Mail Orange provenant de l'adresse noreply.internet@orange.com me disant que je viens de résilier l'option gigamail alors que je n'ai rien résilié du tout! Voici le mail en question:
Bonjour,
Nous vous confirmons la prise en compte de la demande de résiliation de l'option Gigamail.
Conformément à nos conditions générales de vente, la résiliation de l'option Gigamail sera effective lors de votre prochaine facture.
Vous allez retrouver sur votre boîte aux lettres les capacités antérieures de stockage, soit 10 Go.
Nous vous invitons donc dès maintenant à ramener votre boîte aux lettres à sa capacité standard.
Si, à la date effective de la résiliation, votre boîte aux lettres ne respecte pas la limite de stockage standard, Orange se réserve la possibilité de bloquer votre boite aux lettres, vous ne pourrez alors plus envoyer, ni recevoir de mails.
Si vous aviez programmé plus de 20 filtres pour la réception de vos messages sur votre boîte, les filtres excédentaires les moins prioritaires seront supprimés lors de la résiliation effective.
Vous pourrez à tout moment vous réinscrire à votre option Gigamail en vous rendant sur la boutique orange.fr.
Si vous souhaitez davantage de renseignements, nos conseillers restent à votre disposition au 3900*.
Merci de votre confiance.
Le Mail Orange
Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce mail car j'ai juste renforcé mon mot de passe en le modifiant. Pensez vous que c'est un mail frauduleux?
Ca me dit donc que si ma boite aux lettres ne respecte pas la limite de stockage standard (si j'ai bien compris 10 GO), orange se reserve la possibilité de bloquer ma boite aux lettres et que je ne pourrai plus envoyer ni recevoir de mail, et que je peux me reinscrire à l'option gigamail en allant sur la boutique orange.fr .
Je ne sais pas à combien de mails correspond les capacités antérieures de stockage de 10 GO? je sais juste que j'ai 1498 mails dans ma boite de reception, 5 mails en brouillon, 772 mails envoyés, 0 mails dans les spams et 0 mails dans la corbeille. Je supprime chaque jour tous les mails que je reçois qui ne me sont pas utiles. J'ai donc en tout 2275 mails tout confondus dans ma messagerie orange .
Savez vous si cela depasserait les 10 GO de capacité antérieure de stockage si orange me desinscrit de gigamail (ce que je n'ai jamais demandé), ce qui ferait qu'orange me bloquerait ma messagerie?
Donc j'ai 2 problèmes: pourquoi je reçois ce mail, et si , comme le dit le mail, on me résilie vraiment gigamail et que ma boite aux lettres dépasse les capacités de stockage standard (10 GO) et que orange me bloque ma messagerie, je fais comment?
Est ce que quelqu'un serait dans ma situation s'il vous plait?
Je vous remercie pour votre aide, Anais.
ps: je suis novice en informatique, je ne sais pas par exemple ce que sont les filtres dont parle le mail que j'ai reçu.
