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Bonsoir.

Titulaire - chez Orange - d'un compte principal internet et d'un second compte , pour passer d'un compte à l'autre, je clique sur l'option "changer d'utilisateur" qui figure dans la rubrique "bonjour ........" en tête du portail Orange, puis je précise mon adresse internet et mon mot de passe.

Aujourd'hui, j'utilisais le second compte et j'ai cliqué sur "voir ma facture". De facto, je me suis retrouvé sur mon compte principal.

Le problème : en tête du portail orange la mention "changer d'utilisateur" ne figure plus ; il m'est donc imposssible de passer d'un compte à l'autre.

Pourriez vous m'indiquer comment retrouver cette mention.

Par avance, merci. 

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salut 1911mkiv

pb connu avec firefox si l'extension adblock (anti pub) est activée

pas de pb avec google chrome

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Bonsoir Gecko :

Merci pour ton intervention.

Le problème est résolu en utilisant Firefox.

Par contre, si je reprends Internet Explorer, le problème

perdure ; or je n'ai pas l'habitude de Firefox;

Pourrais-tu m'indiquer le moyen de solutionner ce "casse tête" en restant

sur Internet Explorer ?

A bientôt.

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salut 1911mkiv

perso j 'ai pas de pb avec IE, regarde tes modules complémentaires

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Bonjour @roro2531,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser ce qu'il se passe lorsque vous souhaitez changer d'utilisateur ? Est-ce via le site Orange ou l'application Orange et moi ? 

Sabrina Webconseillère