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bonjour

j'ai changé de numéro de tel et je n'arrive pas à le parametrer dans mon alerte sms pour mes mails

mes alertes mails sur sms sont toujours envoyés sur mon ancien no de mobile

j'ai appelé orange il n'y arrive pas non plus

comment dois je faire????

cdt

[#2]

Bonjour,

@biboux76

Tout ce passe comme si vous n'aviez pas changé votre numéro...

Etes vous bien le titulaire du compte/numéro que vous avez voulu changer? Dans le cas contraire c'est normal, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Extrait: Par ailleurs, seul le titulaire de l'abonnement est habilité à faire cette demande.

[#3]

re

je suis bien la titulaire de la ligne et quand je vais dans le parametrage alerte sms pour mes mails ,impossible de changer le numéro

et le service client orange n'y arrive pas non plus

[#4]

Bonjour,

@biboux76

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

re

j'ai reussi au bout de 3h et 4 conseillers à en avoir un competent qui a fait le changement , 3h c'est super long lol mais c'est bon

merci pour vos conseils 

cdt