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[#1]

Bonjour a tous,

Je n'arrive pas a recevoir le sms de vérification de ma boîte mail pour voir mes messages sur mon ordinateur.

Merci a ceux qui me répondrons.

[#2]

Bonjour

Si tu as bien déclaré ton numéro de mobile dans les infos de contact de ton compte @orange et si tu ne reçois pas le code sur ton mobile / SMS => assistance Orange 3900

... si le compte est bien rattaché à un contrat en cours de validité.!

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lolophil,

L'authentification renforcée est un dispositif de vérification d'identité qui utilise l'application ... C'est visiblement cette authentification qui vous est demandée.

Pour la valider, voici les étapes :

1. Cliquez sur le bouton "Envoyer" lors de l'accès à votre compte Orange
2. Ouvrez l'application Orange et Moi sur votre mobile de confiance
3. Une demande d'autorisation s'affiche automatiquement
4. Validez simplement cette demande avec le mode de déverrouillage de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. Belle journée à vous.

Sophie

[#4]

Bonjour @Sophie_C 

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@Sophie_C  a écrit :

L'authentification renforcée est un dispositif de vérification d'identité qui utilise l'application ... C'est visiblement cette authentification qui vous est demandée.
 

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Absolument pas.

 @lolophil  a parlé du "sms de vérification" associé à son numéro de mobile pour l'accès hors livebox.

... et non pas de la validation par l'appli Orange et moi.

Je ne comprends donc pas pourquoi vous avez marqué votre réponse comme solution du problème non résolu...!