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Bonsoir,

Depuis quelques mois, je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie professionnelle en dehors du bureau (lieu où se trouve la livebox)

Lorsque j'essaye de me connecter on me demande de désactiver mon VPN

J'ai contacté le service assistance orange à plusieurs reprises, mais aucun conseiller n'est manifestement en mesure de résoudre mon problème.

Un conseiller a fini par me conseiller de recourir à la navigation privé.

L'autre m'a conseillé de désactiver le parefeu sur ma livebox, mais rien n'y fait.

Je suis depuis plusieurs mois paralysée, ne pouvant travailler hors de mon bureau. Une aberration sans nom. Le principe d'une messagerie n'est-il pas d'y avoir accès où que l'on soit?????

Si je n'arrive vraiment pas à résoudre ce problème rapidement, je vais devoir résilier mon abonnement car j'ai vraiment l'impression de marcher sur la tête.....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nounel 

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@Nounel  a écrit :

Comment désactiver le VPN ORANGE SUR MON PC

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Il n'y a pas de "VPN Orange".!

Un VPN est installé par l'utilisateur en général sur un PC pour des usages particuliers (accès sécurisé intranet entreprise, connexion internet via wifi ouvert...). Inutile ou pouvant poser des problèmes en dehors de ces usages, en particulier pour la messagerie @orange

il y a des VPN "intrus" embarqués à l'insu du plein gré de l'utilisateur avec certains antivirus (Avast, Norton...). A désactiver impérativement. Ou supprimer ces antivirus inutiles. Windows defender (si PC windows) natif de windows fait très bien le job

Si tu utilises ton PC portable au bureau et ailleurs, et que c'est ailleurs que ça coince, c'est peut-être du fait des nouvelles mesures de sécurité Orange. Il faut avoir renseigné un numéro de mobile pour envoi SMS, ou activé Mobile connect ou authentification via l'appli Orange et moi. Ceci pour l'accès via portail Orange et webmail

Tu peux aussi accéder à ta boite orange en déclarant ton compte @orange dans un logiciel comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou Mail iPhone. Le seul mot de passe suffit. Mais on peut renforcer la sécurisation de l'accès au compte via un mot de passe d'application

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Bonjour @Nounel 

@Dibalam   La suite Orange embarque un VPN

Lu sur le forum

Pour suspendre la protection Orange sous Windows il faut :

- afficher le Tableau de bord 

- aller sur l'onglet Protection

- aller dans Antivirus

- cliquer sur le 3ème onglet Avancé

- désactiver la première ligne Protection Orange

- accepter l'action de seccenter.exe dans la fenêtre qui apparait

- choisir la durée de la suspension souhaitée

- valider

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@jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :

@Dibalam   La suite Orange embarque un VPN

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Quelle "suite Orange"...???

Si tu parles de la "suite de sécurité Orange" oui elle embarque un VPN mais où est-ce que tu as lu dans le post de @Nounel  ""suite de sécurité"?

Si vraiment @Nounel  disposait de cette option (payante) il le saurait, d'autant plus qu'il précise avoir appelé plusieurs fois l'assistance Orange qui lui en aurait parlé. Tu sous-estimes l'assistance à ce point? Pas sympa 

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Bonjour @Nounel,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.