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internet & fixe
J'ai cherché longuement une réponse à votre question, et je n'ai pas trouvé de solution.
Je fais le même constat que vous sur la dégradation des services d'ORANGE liés à la messagerie électronique. Mes contacts dans le cadre professionnels m'ont montré, tant dans la gestion des pannes que pour le récent déménagement de mon entreprise, une nette perte de compétence technique. Beaucoup d'interlocuteurs semblent de bonne volonté mais peu compétents et/ou faisant face à une organisation très compartimentée dans laquelle même les prétendus Experts (les "vrais" techniciens d'ORANGE) sont souvent impuissants à traiter les problèmes. Sans parler des problèmes de communication, par exemple entre la branche Business Services et les autres divisions. A titre d'exemple, je continue à recevoir des factures relatives à un abonnement résilié sur mon ancien siège social que mon entreprise a quitté y a 4,5 mois, malgré plusieurs signalements.
En ce qui concerne les problèmes de serveur smtp, ils se sont effectivement multipliés ces derniers mois, à se demander si ORANGE sait encore gérer ses data centers. Il est possible qu'à force de sous-traiter à outrance, l'entreprise se vide de sa substance et de ce qui a longtemps fait sa force, à savoir la qualité de service et la compétence technique.
En tout cas, à court terme, je crains que nous ne restions tributaires de la diligence d'ORANGE. Ce qui n'a rien de rassurant 
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