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internet & fixe mon mail Orange

compte bloqué

juan3
contributeur
331  

compte bloqué

bonjour

depuis 3 jours , je ne peux accéder à ma boite mail car le mot de passe est incorrect, je ne peux recevoir par SMS le code de validation car je change de numéro de téléphone tous les mois (je vis sur un voilier et je fais un tour du monde), je ne peux avoir de code par la poste .comment procéder ?

je n'ai pas changé de mot de passe , ni modifier mon compte Orange.

 

merci de me répondre

2 RÉPONSES 2
papou22
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: compte bloqué

Bonjour @juan3 ,

 

Si tu n'as pas changé ton mot de passe, il est bien possible que quelqu'un de mal intentionné l'ait fait pur toi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

 

A moins que ce compte soit un ancien compte résilié qui a été supprimé ?...

 

Puisque tu n'as pas pris soin d'entretenir tes moyens de récupération, on ne peut rien d'autre pour toi que te conseiller d'appeler le service client (3900 ou E-chat)

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
282  

Re : compte bloqué

Bonjour @juan3 


Afin de consulter votre dossier, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe auquel est associé l'adresse mail et l'adresse mail concernée.)
Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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