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[#1]

Bonjour,

J'ai créé un compte secondaire xxxxxx@orange.fr pour mon fils.

J'ai envoyé des messages test sur son compte pour vérifier qu'il fonctionne.

Je reçois ces messages sur ce compte secondaire si je les consulte sur internet depuis mon compte orange.

Mais je n'arrive pas à les synchroniser sur l'appli Courrier de son ordinateur équipé de Windows 10.

Du moins je n'arrive pas à synchroniser les messages entrant. Car ses messages sortant, eux, sont bien synchronisés.

Le compte ouvert sur Courrier est un compte IMAP:

serveur entrant: imap.orange.fr:993:1

serveur sortant: smtp.orange.fr:465:1

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour bugum

Le fait que ce soit un compte secondaire ou pas n'a strictement aucune influence sur son fonctionnement.

Quand tu consultes son contenu depuis le portail Orange, tu passes par une application qui fonctionne en IMAP.

Le compte et l'IMAP fonctionnent si tu y accèdes depuis le portail.

Comment as-tu configuré le PC de ton fils ?

Quel compte (au sens windows) as tu utilisé ? Le tien ou le sien ?

Quel est le paramétrage de ce compte ? administrateur; utilisateur  normal, enfant ?

Son compte devrait apparaître comme ceci :

Vérifie bien les cases à cocher en bas

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci de ta réponse.

C'est bien ce que j'ai.

Il s'agit de son compte perso qui est un compte enfant.

[#4 · Accepted solution]

J'ai trouvé la solution.

J'avais créé une adresse supplémentaire sur mon compte utilisateur.

J'aurais dû en fait créer une nouvelle boite aux lettres.

J'ai supprimé l'adresse supplémentaire et créé une nouvelle boite aux lettres. Et ça fonctionne!

Sauf que je n'ai pas pu reprendre l'adresse que je venais de supprimer... :smileyfrustrated:

[#5]

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@bugum a écrit :

Il s'agit de son compte perso qui est un compte enfant.

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Et tu t'es connecté sous ce compte pour le lui configurer ?

On va supposer que OUI, pour l'instant, merci de confirmer.

Tu as donc un problème de synchronisation sur ce compte.

C'est défini dans les paramètres du compte, là :

Vérifie que la synchronisation est bien activée (interrupteur en bas de la copie d'écran) et qu'une fréquence de synchronisation est bien définie (en haut).

Cordialement

PhilDur

[#6]

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@bugum a écrit :

Sauf que je n'ai pas pu reprendre l'adresse que je venais de supprimer... :smileyfrustrated:

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Ca aussi ça s'arrange, si tu y tiens.

Tu contactes Orange (3900 ou eChat) et tu leur demandes de dégriller l'adresse que tu as utilisée en alias de ta boite mail et que tu veux maintenant utiliser sur le compte secondaire utilisé par ton fils.

Une fois l'adresse dégrillée, tu pourras renommer la boite mail de ton fils.

Cordialement

PhilDur

[#7]

J'ai plutôt choisi "en fonction de mon utilisation". C'est moins bien?

[#8]

C'est de moindre importance.

Dans ce cas montre lui le bouton de raffraichissement manuel.

Mais à mon avis ce n'est pas un lapin de 3 semaines, et il l'aura déjà trouvé !

PhilDur