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[#1]

Bonjour, je n'arrive pas a me connecter depuis le portable 

[#2]

Bonjour @sauvegarde1 

"je n'arrive pas": constat, pas description du problème.!

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

Comment : avec quelle application de messagerie pour ton smartphone.?

Quel message d'erreur quand ça échoue .?

Est-ce que tu arrives bien à t'identifier avec l'adresse et le mot de passe sur le portail Orange avec un PC.?

...

Précise STP.

[#3]

Bonjour @sauvegarde1 

Merci pour cette info mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Messagerie ?

Message d'erreur ?

Etc.

[#4]

bonjour, un message d'erreur apparaît : vous devez être client orange Internet pour utiliser l'appli mail orange

[#5]

oui sur le pc j'arrive a me connecter

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Re @sauvegarde1 

Avec quelle application.? 

Tu n'as pas répondu sur ce point.!

Si l'adresse n'est plus liée à un contrat en cours de validité, il y a des choses exclues pour l'accès aux fonctions liées à l'adresse.

Précise.

[#7]

@sauvegarde1 

Êtes vous client mobile Orange ?

[#8]

avec mail orange

[#9]

oui

[#10]

@sauvegarde1 

Le service Mail Orange est réservé aux clients ayant un abonnement internet (Livebox, Open, etc.). Si vous n'avez qu'un forfait mobile, vous ne pourrez pas accéder à une boîte mail Orange via l'application dédiée, mais vous pouvez utiliser une autre adresse mail (Gmail, Outlook, etc.) avec votre forfait mobile Orange.