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Bonjour, je ne peux pas me connecter à la messagerie sur mon mobile, le message suivant apparait dans les notifications : impossible de se connecter, ou "erreur interne" si je vais dans la boite de récepti

en plus, l'espace de stockage est quasi plein!

merci de votre aide

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Bonjour @sissidu59 

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@sissidu59  a écrit :

... je ne peux pas me connecter à la messagerie sur mon mobile...

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Quelle appli utilises-tu.?

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@sissidu59  a écrit :

... en plus, l'espace de stockage est quasi plein!

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Celui de ta messagerie ou celui de ton smartphone.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour Daniel35, merci de me répondre aussi rapidement

c'est la messagerie orange qui est sur mon mobile, sur mon PC pas de problème

pour l'espace de stockage, c'est celui de mon mobile, un Huawei  

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Bonjour @sissidu59 

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@sissidu59  a écrit :

... c'est la messagerie orange qui est sur mon mobile,

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Tu ne réponds pas à la question: "quelle application (Apps) utilises-tu pour ta messagerie" Orange  :

- appli Mail orange.?

- ou une vrai appli comme Email.? ou l'Apps Gmail?

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@sissidu59  a écrit :

... pour l'espace de stockage, c'est celui de mon mobile, un Huawei

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Alors il faut faire de la place:

- transfères sur ton PC les fichiers qui n'ont pas besoin d’être sur ton smartphone en permanence : photos, vidéos, principalement

- supprimes les applis téléchargées qui ne te servent pas

- via Paramètres/Applications : vide le cache (pas les données) de tes applis

- via Paramètres stockage : regarde ce que tu peux supprimer

Cordialement

Daniel35

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[#5]

Merci pour tes réponses

Je ne connais pas trop les applications informatiques, je suis désolée, c'est mon fils qui m'a offert ce téléphone il y a environ 3 ans et il s'est chargé de tout; malheureusement il n'est pas là!

Pour la messagerie, c'est la même que mon PC 

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Bonjour @sissidu59 

Alors ton fils pourrait peut-être te piloter à distance par téléphone.?

Au moins lui connaît l'appli que tu utilises, ce qui n'est pas notre cas.

C'est la même adresse sur PC ou smartphone bien-sûr, mais les outils ne sont pas les mêmes...!

Il pourra aussi te piloter pour faire de la place dans ton smartphone.!

Cordialement

Daniel35

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[#7]

Bonjour Daniel,

Merci pour ton aide, c'est très gentil

Je vais demander à mon fils, il vient en week end la semaine prochaine, je peux patienter

Je te remercie encore et te souhaite un bon dimanche

Cordialement

Sissidu59