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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, on me demande mon mot de passe au lieu de m'envoyer un numéro sur mon smartphone puisque j'ai mobil connect.

merci pour votre aide 

cordilement

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EDIT : Merci @mag31 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @mag31 

"On", c'est qui ? Et "on" de demande "où" ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mag31,

Je suis étonnée de lire ceci.

Pouvez-vous tester à nouveau et me faire un retour ?
Si la situation est identique, pouvez-vous vous rendre sur cette page, 
cliquer sur le bouton "Se Connecter" en haut à droite de l'écran,
puis sur le lien "Dépanner (code oublié/bloqué,…) ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @mag31, 

Nous n'avons pas eu de retour à notre message précédent.

Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous serions ravis de vous accompagner.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.


Cécile