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[#1]

bonsoir,

je n’arrive plus à me connecter sur une de mes boîtes mail orange comme si le compte était bloqué que puis-je faire ?

merci par avance à vous 

[#2]

Bonjour @nico911ng1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boîte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Max

[#3]

Bonjour @nico911ng1 

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@nico911ng1  a écrit :

...je n’arrive plus à me connecter sur une de mes boîtes mail orange comme si le compte était bloqué

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Constat.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

Quel message d'erreur.?

Pour un compte bloqué par Orange (si suspicion intrusion), on peut le débloquer en changeant le mot  de passe via un terminal (PC, smartphone...) connecté à la livebox pour laquelle l'adresse est liée par contrat. Ce qui suppose aussi que l'adresse soit toujours bien rattachée à un contrat valide.!

Cdt

[#4]

Bonjour,

voici le message 

merci à vous par avance !

[#5]

Bonjour @nico911ng1 

Apparemment tu as laissé des infos persos sur ta copie d'écran.

Refais en masquant ça. Par exemple ce qui précède @dans les adresses mail.

Cdt

[#6]

@nico911ng1 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

L'adresse communiquée n’est pas reconnue.

Elle n'est pas "grillée" ce qui voudrait dire qu'elle a été supprimée il y a plus de 6 mois.

Êtes-vous sur de l'adresse ?

Max

[#7]

Oui c’est la bonne adresse merci, c’est possible qu’il y ait plus de 6 mois, donc j’imagine pas de possibilités de récupération ?

[#8]

Bonjour @nico911ng1 

Merci de votre retour.

Si vous souhaitez récupérer cette adresse, il faut être titulaire d'un compte internet Orange.

Avez-vous une offre actuellement ?

J'attends votre retour.

J.C