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[#1]

Bonjour je n'arrive pas a accéder a ma boite mail.

tout mes services fonctionne sauf celui si.

merci de votre aide 

[#2]

Bonjour @philippedamien,

Pouvez-vous me préciser de quels boite mail vous utilisez ?

(Boite mail via le portail Orange ou autre)

Avez-vous un message d'erreur ?

Yves

[#3]

via le portail orange,

j'ai essayer via diffèrent navigateur, mais sans succès.

Un problème s’est produit Merci de réessayer dans quelques instants. Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

[#4]

@philippedamien,

Je vous remercie pour ces précisions.

Sur quels navigateurs avez-vous ce message d'erreur ?

Pouvez-vous m'indiquer la date de votre dernière connexion à votre boîte mail ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julia

[#5]

@philippedamien,

Je vous confirme la réception de vos informations personnelles par message privé.

L'adresse mail étant rattachée à un compte internet résilié, celle-ci est en cours de suppression sans actions possibles.

Vous avez certainement reçu un mail de la part du service Orange avec cette information.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez aborder un autre sujet.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#6]

je ne comprend pas comment cela peut être supprimer sans autorisation?

j'ai un compte resilier, auxquels j'ai toujours accès a mes mails, alors que celle si est encore plus vieux...

[#7]

@philippedamien,

Je comprends vos interrogations face à la situation.

Toutefois, je tiens à vous préciser qu'après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.

Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.

Vous trouverez les conseils pour gérer votre messagerie en suivant ce lien :

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

J'espère que tout est clair pour vous.

Julia

[#8]

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@philippedamien  a écrit :

je ne comprend pas comment cela peut être supprimer sans autorisation?

j'ai un compte resilier, auxquels j'ai toujours accès a mes mails, alors que celle si est encore plus vieux...

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Bonjour @philippedamien ,

C'est toi-même, par ta résiliation qui a donné l'autorisation à Orange de supprimer ton compte.

Si tu avais lu l'article 6 des CGU avant de résilier, tu le saurais :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Et encore, ces CGU sont mensongères dans la mesure où elles sont permissives par rapport à la législation à laquelle elle disent se référer :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe/m-p/3135960#M307007

[#9]

sur la plus vielle adresse le compte a était resilier il y a 8 ans et j'ai toujours accès a celle si qui est même encore en Wanadoo.

comment expliqué vous cela?

quand a la résiliation c'est du a un décès, donc s'il était possible de récupérer les mail reçu cela aurais fait avance ma famille et moi même dans énormément de démarche

[#10]

@philippedamien 

comment expliqué expliquez vous cela?

Il ne s'agit de l'âge de l'adresse que du fait qu'elle soit utilisée ou pas.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/compte-mail-wanadoo-bloqu%C3%A9/m-p/3222553#M320295