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Bonjour

Depuis une semaine,je n'arrive plus à me connecter à mes boîtes mails que j'ai depuis plusieurs années,les mots de passe sont refusés

merci

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Bonsoir momo59123

Pourrais-tu donner plus de détails, sans donner tes adresses en clair, évidemment.

Plusieurs boites sont en cause.

Appartiennent-elles toutes à ton compte Orange ?

L'adresse principale du compte est-elle concernée ?

Je t'engage à commencer par lire mot de passe perdu ou oublié dans l'assistance orange.

Parmi les causes de connexion il y a les problèmes de clavier. As-tu essayé de te connecter depuis un autre ordinateur ou un smartphone ?

As-tu essayé de saisir ton mot de passe dans le bloc-notes, comme ça tu peux tranquilement voir ta frappe, puis de le copier/coller dans ton navigateur pour te connecter à ton compte ?

Si tu as un logiciel comme Windows Live Mail, Outlook, Thunderbird, ou ... un de ces logiciel réussit-il à se connecter à ton compte ?

Si rien de tout ça ne te permet de t'en sortir, je t'engage vivement à contacter le support Orange au téléphone. Si un tiers non identifié à réussi à modifier tes mots de passe, il ne faut pas trainer.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour

Je suis chez orange depuis un mois avant j'étais chez numéricable,les boîtes mails ont été crées par un neveu il y a plusieurs années du temps où les boîtes étaient wanadoo.fr et fonctionnées bien chez numéricable et au début chez orange.Le problème a commencé il y a une semaine.J'ai eu une adresse mail orange lors de ma souscription que j'ai modifié et qui se connectée automatiquement bien aussi au début sans demander de mot de passe.Je ne sais pas si cela peût avoir un rapport mais suite à un blocage de la télé et de l'accès à internet ,j'ai redémarré tous les boîtiers tout à redémarré correctement télé ,internet et téléphone et c'est 2 jours après en consultant mes mails que j'ai vu le problème.J'ai voulu créer une seconde boîte et là cette dernière a pris la place de mon adresse de contact avec le mot de passe de celle de contact et impossible d'ouvrir l'adresse de contact qui s'ouvrait sans taper le mot de passe même avec le mot de passe.J'espère avoir répondu à tes qustions.

Cordialement

[#4]

Bonjour momo59123

J'avoue avoir du mal à comprendre.

A mon humble avis, la création d'une seconde adresse mail n'a pas fait ce que tu croyais, ça a créé une seconde adresse pour la même boite mail (un alias en quelque sorte).

Pour éviter la connexion automatique au compte principal, c'est un compte secondaire qu'il faut créer.

Quand tu disposes d'un ou plusieurs comptes secondaires, tu n'es plus automatiquement connecté à ton compte sans même avoir à fournir de mot de passe. Ce n'est pas la question, mais c'est bon à savoir.

Pour ton problème de mot de passe, je te recommande vivement d'appeler Orange au 3900 ou 3970 si tu as un contrat Open. Tu devrais pouvoir y trouver un conseiller qui te réglera ça en direct.

Cordialement

PhilDur

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir

Merci pour la réponse mais pour mes adresses wanadoo.fr ,j'avais crée des adresses secondaires pour mes enfants et aucun problèmes elles se sont  ajoutées à  l'adresse principale sans rien modifier.Je vais contacter le 3900 pour essayer de récupérer mes adresses  mail

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir

J'ai fait le 3900 et comme il ne trouvait pas de traces de mes boîtes mails,ils les ont réinitialisées pour que je puisse être à nouveau joignable sur ces adresses mais elles ont été remises à zéro donc j'ai perdu tout mes mails archivés et mes contact.Je vais regarder comment mettre en résolu le problème même si c'est pas tout à fait ce que j'espèrais comme solution.

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est une des raisons pour lesquelles on conseille toujours d'utiliser un logiciel de messagerie qui stocke les mails chez soi, sur son PC, plutôt que sur les serveurs d'Orange. Ca évite de perdre tous ses mails dans ce genre de cas et on est ainsi indédendant du FAI pour les conserver.

Pour mettre un sujet en résolu, il suffit de cliquer sur "accepter comme solution" sur le post qui représente la solution.