Bonjour @boumer85
Conformément aux conditions générales de votre abonnement, lors d'une résiliation, vos accès sont conservés un minimum de six mois. Par conséquent nous ne pouvons garantir l'accès à ces derniers au-delà de ce délai.
Il n'est plus possible de rattacher une adresse mail à un compte mobile (l'offre 4G Home est considérée comme offre mobile)
Un tiers peut cependant un tiers "héberger" l'adresse mail.
Vous devez en faire la demande après résiliation car une action de notre part est nécessaire.
Sachez qu'il aura plein pouvoir sur l'adresse e-mail et en deviendra le titulaire. Il est donc important de réfléchir à cette action avant de se lancer. Surtout si cette dernière est utilisée de manière professionnelle.
Sachez également que l'entièreté du contenu sera supprimé définitivement (contacts, mails, agenda etc..).
Si vous souhaitez procéder à cette modification, assurez-vous, au préalable, d'avoir effectué une sauvegarde de ces données.
Une autre solution serait de migrer l'offre internet en professionnel, et de ce fait faire supporter le cout de l'abonnement par la société (ou micro-entreprise) et de ce fait rester propriétaire et titulaire de l'adresse.
Pour aller plus loin, certaines Offres pro incluent une adresse mail en .com/.fr (un nom de domaine). Par exemple contact@surgele-froid.com ou sandra@surgele-froid.com.
Et enfin, je vous invite à tester votre éligibilité à la 4G Home ? Une aide gouvernementale à été mise en place afin d'accompagner les clients dans la transition numérique. N'hésitez pas à me faire signe si vous souhaitez connaître les modalités de cette offre.
J'espère avoir été clair dans mes explications et avoir pu vous conseiller dans cette transition.
Bonne soirée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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