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 bonjour mes adresse mail secondaire son toujour sur mon ancien espace client .

pas de transfert je peu vous joindre une capture ecran en message privee si vous le voulez

se message que je vous envoie se fait a partir de mon ancien  espace client .

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Bonjour @billuppe,

Pour vérifier si le transfert de l’adresse mail a bien été effectué, vous pouvez simplement vous connecter avec cette adresse sur le portail Orange.

Ensuite, rendez-vous dans votre Espace client :
Offre Internet → Internet et Fixe → Votre Livebox → Vos identifiants
Vous pourrez alors voir à quel compte Internet l’adresse mail est rattachée.

Pouvez-vous faire cette vérification et me dire ce que vous voyez de votre côté ?
Vous pouvez aussi m'envoyer une capture d'écran en message privé

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess

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re bonjour ceci est mon nouvelle espace client ou je desire transferer  mes adresse mail secondaire de l ' ancien espace client

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message privee envoyer

christophere ceci et mon nouveau speudo sur le nouvelle espace client

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@billuppe,

De mon côté, et suite au retour de notre cellule d'expertise, je peux vous confirmer que sur votre compte fibre actif, vous avez maintenant :
Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr".
Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".
Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr".


Comme l'a indiqué mon collègue le 02/03/26 à 11h56, le transfert de l'ensemble de vos mails est réalisé dans le cas où vous n'utilisez pas l'adresse mail qui était anciennement rattachée à votre contrat fibre actif (ro***co@orange.fr).

Suite à votre accord, ce mail n'est donc plus à utiliser. Vous avez juste à utiliser la nouvelle adresse mail principale "r**rt.c**o0235@orange.fr" pour vous connecter à votre espace client fibre.

J'espère que ces informations clarifient la situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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bonjour 

la je ne comprend pas car l'encien contrat adsl etait ratacher a l'adresse mail Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr". avec les alias et secondaire

Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".
Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr".

lorque j ai pris la fibre j ai recus un lien pour activer un nouvelle espace client avec l'adresse mail ro***co@orange.fr

j'ai recus un autre mail en me disant que l'espace client Adresse mail principale : "r**rt.c**o0235@orange.fr".

va etre suprimer le samedi 28/02/2026 a 16h11

Bonjour,

Suite à la résiliation de votre offre internet, vous pourrez continuer à accéder
à votre Espace Client en utilisant l'adresse "r**rt.c**o0235@orange.fr". comme
identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation.
Nous vous recommandons fortement de vérifier que vos données de contacts sont à jour
(e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre Espace client,
Rubrique Infos personnelles puis rubrique Connexion et sécurité. Elles seront
indispensables pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

donc je dois pas tenir compte de ce mail recus  ?

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Bonjour @christophere,

Suite à votre demande, nous avons transféré l'ensemble des mails indiqués plus haut sur votre nouveau contrat internet fibre actif.

Dorénavant, l'adresse mail principal attribué sur votre compte internet actif  ro***co@orange.fr n'est plus à utiliser.

Ne tenez pas compte de ce sms car à votre demande nous avons transféré les adresses mails demandées sur votre nouveau contrat internet.

Dorénavant, votre adresse mail principal est "r**rt.c**o0235@orange.fr".

Adresse mail (Alias) : "Chr**e.c**o@orange.fr"et "fre**ic.6**0@orange.fr".

Adresse mail secondaire : "c**e.c**o50@orange.fr

J'espère que tout est clair.

Rachid

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tres bien merci a tous pour votre suivie je vous souhaite un  a bon week end

[#9]

Bonjour @billuppe,

Je reviens vers vous concernant mon dernier message.

J'espère avoir répondu à votre demande et que désormais tout est clair pour vous.

Bien entendu, on reste disponible pour vous accompagner si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Rachid

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Bonjour @christophere,

Merci pour votre retour.

On reste disponible pour toutes autres demande si vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée.

Rachid