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[#1]

bonjour

depuis plusieurs jours j'ai des messages d'erreur dans outlook où je consulte mes courriels orange.fr et autres,

le message suivant s'affiche et je n'arrive pas à m'en sortir :
La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de xxxxx@orange.fr. » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de xxxxx@orange.fr. Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. »

qui peut m'aider ?

Merci d'avance

[#2]

Bonsoir @mimiedou 

C'est outlook.com (sur internet) ou le logiciel Outlook ?

Si c'est le logiciel quelle version ?

Est-ce que tu as changé ton mot de passe Orange dernièrement ?.

Est-ce que tu peux accéder à tes mails en passant par le portail d'Orange ?.

[#3]

bonjour,

c'est le logiciel outlook dans microsolf 365.

je n'ai pas changé de mot de passe orange

et je peux accéder à mes messages sur le portail d'orange.

a priori c'est un problème de serveur imap ou smtp mais je ne m'en sort pas !

merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Cordialement

[#4]

Salut @mimiedou 

Si ton compte est actuellement configuré en IMAP tu n'as aucun risque à le supprimer dans Outlook.

Ensuite je te conseille de le recréer en suivant le tuto dans le lien ci dessous :

https://www.reseau-messagerie.fr/Outlook_en_IMAP.f.htm 

[#5]

Merci

dès que j'aurai un peu plus de temps qu'en ce moment je m'y mets !

Cordialement

Mireille