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création mail impossible

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536  

création mail impossible

Bonjour,

 

J'ai un problème avec mon adresse mail. J'avais une adresse mail alias que je voulais dissocier. J'ai donc fais appelle à un conseil via le tchat assistance celui-ci m'a indiqué qu'il fallait que je supprime mon alias et que je recréer l'adresse mail en adresse mail secondaire. Donc j'ai supprimé l'alias mais je n'arrive pas à recréer mon adresse (adresse mail déjà utilisé). J'ai appelé le 3900 mais la personne que j'ai eu n'a fait que me répéter la procédure de création d'une adresse mail c'est tout, alors que j'insistais en lui disant que ça ne marchait pas. Bref, la conversation à coupé et me voilà sans mon adresse mail sur laquelle j'ai tout mes contacts ...

 

Merci par avance de l'aide que vous pourez m'apporter.

2 RÉPONSES 2
super star
515  

Re : création mail impossible

salut Ophélie7897

 

faut passer par un dégrillage (3900) pour pouvoir recréer ton alias en tant adresse secondaire

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
ancien webconseiller
408  

Re : création mail impossible

Bonjour @Ophélie7897


Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par 

message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

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