internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis client Orange et je souhaite créer une deuxième adresse email.

Lorsque je soumets ma demande dans l'onglet préférences de ma messagerie Orange, voici le message qui apparaît:

"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet,wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte orange".

Or, je suis chez moi connecté à la dite Livebox en WiFi.

Quelle est la solution pour parvenir à créer une seconde adresse email, s'il vous plaît?

Merci pour vos retour d'expérience.

[Merci [@JP3448] d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]

[#2]

Bonjour @JP3448 

Pour créer une adresse secondaire (avec son propre mot de passe), il faut être identifié avec l'adresse principale du contrat correspondant à la dite livebox.

Pour créer un alias, il faut le faire à partir d'une adresse reliée aussi par contrat à la dite livebox.

Est-ce le cas.?

Si oui : assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @JP3448 

@Daniel35 

Être client Orange est une chose

Être client Orange pour ce contrat là en est une autre.

C'est à dire que si tu es client orange pour un contrat smartphone, ça ne te donne pas le droit d'agir sur un contrat ligne fixe et vice versa.

Simple hypothèse :

Le contrat dans lequel ton adresse est incluse est-il en cours de validité et facturé ?

Si ce n'est pas le cas et que cette mesure de sécurité n'existait pas, n'importe quel pirate pourrait se créer une adresse à lui sur ton compte.