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bonsoir aux membres de la communauté

bêtement je viens de supprimer de mon compte une adresse e-mail qui me sert à me connecter sur Facebook

en lisant les échanges sur le sujet je vois qu'il faut demander un dégrillage pour récupérer cette adresse mais je ne comprends pas la démarche

merci d'avance dee bien vouloir m'assister svp

bonne soirée à tous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Lorsqu'on supprime une boite mail, l'adresse qui lui était affectée reste protégée et donc inutilisable pendant 6 mois.

Seul le titulaire du compte auquel la boite mail était attaché peut faire lever la protection.

C'est cette levée de protection qui est appelée "dégrillage".

Ni toi, ni personne ici ne peuvent le faire.

Tu dois appeler le support au 3900, ou les contacter par chat et leur expliquer ta situation.

Eux seuls pourront dégriller ton adresse mail.

Ca ne te rendra pas les mails et contacts que le compte contenait.

Cordialement

PhilDur

[#3 · Accepted solution]

merci je vais appeler le 3900 bonne soirée

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Bonjour, Je souhaiterais demander un dégrillage de mon adresse mail Orange afin de la recréer sur le contrat de mes parents pour ne pas la perdre. Ou puis-je faire la demande?

[#5]

Bonjour @Bluesnaze,

Au service client (3900) ou par E-chat.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

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Bonjour Papou22 et merci. Je souhaiterais le faire par e-Chat mais je ne trouve pas le lien pour avoir un chat.

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@Bluesnaze,

Là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

[#8]

Salut

Dans la page indiquée par papou22, tu cliques sur l'onglet jaune qui apparait en bas de la page.

PhilDur

[#9]

bonjour

pourquoi je reçois des mails qui ne me concerne pas sur le sujet "dégrillage adresse e-mail ...."

merci de bien vouloir régler cette situation expressément

cdlt

[#10]

Salut JP

Pourquoi ?

Parce que tu es abonné au sujet et que toute réponse postée dans un sujet est signalée aux abonnés du sujet.

Par défaut toute personne ayant posté dans un sujet (tu en est l'initiateur) est abonnée au sujet.

Tu peux t'en désabonner en cliquant sur le bouton "Options" tout en haut du sujet.

Désolé du dérangement, mais tant que les internautes posteront dans des sujets existants, ....

Normalement : une question  <==> un sujet séparé !

Il est difficile, aujourd'hui de demander aux gens de "lire".

Ils ne savent plus que cliquer et l'aillequer.

Bonne journée à toi

PhilDur