internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un souci. J'ai créé une adresse mail secondaire que j'ai supprimé par erreur et je souhaiterai la récupérer. J'ai téléphoné au 39 00 et me disent qu'ils ne peuvent pas dégriller une adresse mail secondaire. Leur solution est d'attendre 6j voir si elle n'est plus bloqué sinon recréer une autre adresse mail. Cette adresse mail, j'en ai besoin pour mon entreprise. Merci.

[#2]

Bonjour @Yobial 

insiste au 3900

cdt

[#3]

J'ai réessayé de les rappeller mais comme il m'a donné rdv téléphonique la semaine prochaine, je ne peux pas ravoir quelqu'un au tel.

[#4]

re @Yobial 

dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus  sinon pour avoir un conseiller il faut annuler le rendez vous téléphonique

cdt

[#5]

Re @melet39 ,

Je viens de les joindre avec mon mobile et ils me disent que cela n'est pas possible de récupérer une adresse mail. Pourtant je leur parle de dégriller l'adresse mail en question et me disent que le dégrillage c'est pour récupérer les mails effacés. Alors je ne sais pas comment le prendre.

[#6]

re @Yobial 

il faut tomber sur un conseiller qui comprend car si cette adresse est toujours rattachée à un compte internet orange en service c'est possible

cdt

[#7]

---

@Yobial  a écrit :

Re @melet39 ,

Je viens de les joindre avec mon mobile et ils me disent que cela n'est pas possible de récupérer une adresse mail. Pourtant je leur parle de dégriller l'adresse mail en question et me disent que le dégrillage c'est pour récupérer les mails effacés. Alors je ne sais pas comment le prendre.

---

Bonjour @Yobial ,

N'importe quoi ! Quelle incompétence !

Tu peux expliquer à cet ignare qu'un dégrillage c'est le fait de supprimer le délai de 6 mois pendant lesquels une adresse supprimée est "grillée" (Gelée. Plus possible de la recréer). Insiste encore ou espère le passage ici d'un webconseiller.

Les clients en savent plus que le personnel de support d'Orange. Un comble !

[#8]

Bonjour @Yobial,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, date de naissance du titulaire du contrat et adresse mail principale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

 Magali