internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Suite à un grand coup de ménage chez Orange, ils ont supprimer mon adresse mail (car l'adresse mail n'est pas rattaché à un contrat). J'ai tenté de contacté le service client qui mon indiqué qu'il n'était pas possible pour eu de la restitué.

J'ai lu plusieurs sujets sur la communauté des utilisateurs qui ont réussi a récupérer leurs adresse mail. 

Et donc je voulais savoir si un webconseillé pouvais m'aider ? (Adresse mail supprimer ce jour le 12 mars, donc délai de 6 mois pour récupération encore valable).

Jeremy

[#2]

Bonjour @Jeremy85150,

Afin de vous apporter mon aide et de vérifier s'il est possible de récupérer votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Précisez-moi également l'adresse mail concernée. 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#3]

@Jeremy85150 

L'adresse communiquée en message privé a effectivement été supprimée et n'apparaît plus dans nos bases.

Comme vous disposez d'un autre compte à votre nom, pouvez-vous essayer de rattacher l'adresse en question à ce compte en adresse secondaire ?

Je vous laisse faire la manipulation et me faire un retour ensuite. 🙂

Jérôme

[#4]

alors du coup j’ai recréer mon adresse mail via mon espace client de l’autre compte principal, et effectivement cela fonctionne (Je ne sais pas si c’est comme ça qu’il fallait faire?)

Malgré la perte de mes mails précédents, j’ai quand même retrouvé mon adresse mail et c’est le principal.

En tout cas, merci beaucoup pour votre assistance.

jeremy

[#5]

@Jeremy85150 

C'est parfait ! Ravi que tout soit rentré dans l'ordre 👍

Je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas 🙂

Bonne fin de journée

Jérôme